Vacatures

"Innovative Environment"

Basesoft Solutions BV
Herengracht 564
1017 CH Amsterdam
Nederland

Tel. + 31(20)6847087  
E: info@basesoft.com

Vacatures
Advanced Simplicity

Basesoft Solutions is een jong, informeel, dynamisch en innovatief bedrijf met het hoofdkantoor in Amsterdam. Op dit moment hebben we personeel die werkzaam zijn in Nederland, Roemenië en Spanje.

Ervaren Technical Support Engineer (TSE)

Als Technical Support Engineer, pak je vragen en problemen van klanten over producten van Basesoft Solutions producten voortvarend aan. Het gaat hierbij om het beantwoorden van inkomende vragen van klanten die via de telefoon, e-mail en tickets binnenkomen en het oplossen van technische problemen.

Vereisten:

  •  Uitstekende vaardigheden om problemen op te lossen
  •  Uitstekende klantgerichte vaardigheden
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift voor zowel Nederlands als Engels
  •  Technische diepgang en het vermogen om te communiceren met de ontwikkelaars. Het vermogen om snel te leren
  •  Gebruik data-analyse en lab simulaties om problemen/verzoeken van klanten op te lossen
  •  De mogelijkheid om zowel zelfstandig als onderdeel van een team te werken

Nice to have:

  •  Een afgeronde bachelor opleiding informatica, techniek of informatiesystemen
  • Kennis van web ontwikkeling, inclusief Javascript, HTML en CSS
  • Gemotiveerd om te leren en up-to-date te blijven met de nieuwste technologieën
  •  Ervaring met het schrijven van geautomatiseerde tests
  • Kennis van server-side programmeren en SQL-kennis
  • Naast de aanpak van vragen, problemen en suggesties van klanten, focus je je op kwesties die intern worden aangedragen. Je bent productexpert

Als Technical Support Engineer, meld je problemen of bied suggesties om het product te verbeteren. Door je onderzoek draag je bij aan de verbetering van de productkennis en je helpt om toekomstige technische ondersteuning eenvoudiger te maken.

Taken zijn o.a.:

  •  Het aanmaken van tickets voor problemen met producten
  • Onderzoeken van technische problemen
  •  De klant aan de hand nemen door onze producten
  • Het beoordelen van verzoeken voor nieuwe/verbeterde functionaliteiten
  •  Op de hoogte blijven van product updates en nieuwe technologieën

 Verantwoordelijkheden:

  •  Wordt probleem eigenaar en volg de problemen tot ze zijn opgelost
  • Beantwoord inkomende verzoeken voor ondersteuning (telefoon, e-mail, tickets)    
  • Onderzoek, diagnosticeer en identificeer oplossingen van problemen voor klanten
  • Volg standaardprocedures voor de juiste escalatie van onopgeloste problemen aan het development team
  • Zorg voor een snelle en nauwkeurige feedback aan klantenZorgen voor een goede registratie en afsluiting van de problemen
  •  Documenteer de stappen voor het oplossen van probleme
  • Het geven van trainingen aan klanten
Wat bieden wij
  • Een goed salaris en andere voordelen, afhankelijk van je expertise en ervaring
  • Kans om te werken in een uitdagende omgeving in Amsterdam
  • Mogelijkheid om deel uit te maken van een internationaal team en het mee bouwen aan grote software producten

Aanvragen door recruiters worden niet op prijs gesteld!

Gelieve je CV in Word of PDF-formaat aan te leveren. Als je een Skype-account hebt gelieve bijvoegen en geef aan wanneer wij je het beste kunnen bereiken.

Als je geïnteresseerd bent om te werken in Amsterdam kun je contact opnemen door het sturen van je CV en motivatie naar career@basesoft.com.

Ervaren Junior of Senior PHP/Python Webdevelopers

Wat zoeken wij?

  • Uitstekende kennis van Engels in woord en geschrift 
  • Een minimale ervaring van 3 jaar met webdevelopment 
  • Bij voorkeur HBO- of Universiteitsdiploma of een vergelijkbaar niveau 
  • Je bent een team player

Vereisten?

  • Minimum 3+ web programmeer ervaring in een commerciële ontwikkel omgeving met PHP/Python, Java script en/of C/C++
  • Web programmeer expertise
  • Database ervaring met b.v. Oracle, MYSQL, of andere veelgebruikte databases
  • Ervaring met het Database Architectuur
  • Apache Operating Systems
  • Ervaring met Big Data gewenst
  • Ervaring met OOP/XML/CSS
  • Ervaring met security van web applicaties
  • Je moet beschikken over bewezen vaardigheden en aantoonbare ervaring om online software in een commerciële omgeving te ontwikkelen.
  • Je bent in staat om software zowel individueel als in teamverband te ontwikkelen en met deadlines te werken

Wat bieden wij?

  • Een goed salaris en andere secundaire voorwaarden afhankelijk van je kennis en ervaring
  • Project management support
  • De kans om in een uitdagende omgeving te werken
  • Mogelijkheid om deel uit te maken van een internationale team en te werken aan grote en uitdagende projecten en producten
  • Je gaat je bezighouden met het verder ontwikkelen van onze IQ Portal platform en de ontwikkeling van maatwerk software oplossingen op basis van klanten specificaties. Je moet beschikken over zelf initiatief, in staat zijn om problemen te identificeren en op te lossen zonder dat iemand je moet begeleiden.

Zonder ervaring met web development en uitgebreide database ervaring hoef je niet te reageren.

Graag je CV in word of PDF formaat aanleveren.

Contact
Als je geïnteresseerd bent in bovenstaande functie dan kun je contact met ons opnemen door je CV met motivatie te emailen naar career@basesoft.com. Vermeld in het onderwerp de functie waar je op solliciteert.